常見問題
如有疑問，歡迎瀏覽本常見問題頁面。我們已為您整理有關訂購流程、送貨安排、付款方式及售後支援的常見查詢，協助您更輕鬆地完成訂花。如未能找到所需資訊，亦可隨時與我們聯絡，我們將樂意為您提供協助。
🛒 訂購及帳戶相關
不用，你只需將要購買的商品添加到購物車並結帳，系統將自動為你設立一個新帳戶。當我們收到你的訂單時，你將收到確認訂單的電郵。
我們接受：Visa、Mastercard、AMEX 及其他主要信用卡付款。另亦接受銀行轉帳、轉數快、PayMe、支付寶、支付寶香港及微信支付。此外，我們亦接受以加密貨幣 BTC 及 USDT 付款。
📦 送花服務選項
即日送貨服務適用於下午1點前下單的訂單。
由於星期日為假期，在星期六，一時後並不會接收星期日訂單。
早上運送是能保證的服務。如果我們未能在指定的時間內送達，我們將退還早上的附加費。
指定時間送花（1小時內的時間範圍）需額外收取HK$160送貨附加費，例如：上午10:30至11:30。如有需要，請聯絡我們的客戶服務安排。
晚上時段送花（下午6點至晚上9點）需額外收取HK$260送貨附加費。如有需要，請聯絡我們的客戶服務安排。
如只購買蛋糕或巧克力等附加產品（不含任何花卉產品），我們將加收送貨附加費。九龍區為HK$120, 新界區為HK$160, 離島區則另行報價。送貨附加費也適用於偏遠地區。
🚚 送貨安排及特別要求
我們的標準送貨時間是上午9時至下午6時。你可以在訂單的意見欄中寫上要求，我們將盡力做到（但不能保證），例如：午餐時間之前送到，或下午三時後送到等。
我們的司機將盡量不致電收花者。如果由於大廈保安問題，司機未能親自送到府上，他將按照你的送貨指示（如果有）或先致電收花者，如果找不到收花者，才會再致電給你。若他無法找到你們雙方，沒有人能收到鮮花，鮮花將會退回我們的工作室。如你想再次運送，需繳付額外HK $ 120運費。
請不用擔心，鮮花送達後，你將會收到電郵通知。
📍 送貨地點特別安排
我們可以在你用餐前送花到餐廳，我們將安排在你抵達前（通常是下午）為你送花，但請提前通知該餐廳代收。餐廳將在你抵達時或根據你的指示再把花贈送予收花者。
大部份殯儀館在下午或傍晚時分開始安排收花，我們會在首天的儀式進行前送到。
基於安全問題，我們只能送到醫院的接待處。
基於安全問題，我們不能直接送上收花者房間，只能由酒店禮賓部代收。
🎁 獎賞積分
如果你已經是我們的登記客戶，積分會自動存入你的帳戶。至於未登記客戶，我們會為你自動生成一個新帳戶，以存入積分。
積分回贈是依據你所採購貨品的淨付款額計算，當中不包括運費(如有)，以作下次採購之用。請特別注意，未用的積分會於回贈日起計，12個月後失效。
登入您的帳戶。在購物車頁面，您可於訂單總額上方查看可用積分。只需選擇想兌換的積分數量，即可獲得折扣優惠券。注意：優惠券有效期為 30 日，只適用於 HK$500 或以上的訂單。
