私隱政策

最後更新日期：2025年6月7日

本私隱政策說明了 Flower Delivery Hong Kong Limited（下稱「本網站」、「我們」、「本公司」或「我們的」）如何在你瀏覽、使用我們的服務或在 flowerdeliveryhongkong.com（即「本網站」）購物或以其他方式與我們就本網站聯絡時，收集、使用及披露你的個人資料（統稱「服務」）。在本私隱政策中，「你」或「你的」指的是作為本服務使用者的你，不論你是顧客、網站訪客，或是我們根據本私隱政策所收集資料的其他人士。

請仔細閱讀本私隱政策。使用或訪問任何本服務即表示你同意我們根據本私隱政策所述收集、使用及披露你的資料。若你不同意本政策，請不要使用或訪問任何服務。

本私隱政策的更改

我們可能不時更新本私隱政策，包括因應我們的實務、法律或營運上的更改。我們會於本網站刊登更新版本的私隱政策、更新「最後更新」日期，並按適用法律採取所需步驟。

我們如何收集及使用你的個人資料

為提供服務，我們會從不同來源收集你的個人資料。你與我們互動的方式會影響我們收集和使用的資料種類。

除了以下列明的特定用途外，我們亦可能用你的資料來與你溝通、改善服務、履行法律義務、執行服務條款，以及保護本公司與用戶的權益。

我們收集的個人資料

我們收集的資料取決於你如何使用本網站和服務。所謂「個人資料」是指可識別你或與你有關的資料。以下為我們所收集的個人資料類別及具體項目：

你直接提供的資料

你透過服務向我們提供的資料可能包括：

• 聯絡資料（姓名、地址、電話、電郵）

• 訂單資料（姓名、帳單地址、送貨地址、付款確認、電郵、電話）

• 帳戶資料（用戶名稱、密碼、安全問題等）

• 購物資料（你查看或加入購物車的商品、儲存於帳戶內的積分、評論、推薦或禮品卡）

• 客戶支援資料（你透過服務傳送給我們的訊息內容）

某些服務功能需要你主動提供特定資料，否則你可能無法使用這些功能。

有關你使用情況的資料

我們可能會透過 Cookie、像素、類似技術自動收集你使用服務的資訊（即「使用資料」），包括裝置、瀏覽器、IP 地址、網絡連線和互動行為等資訊。

從第三方獲得的資料

我們亦可能從第三方獲取你的資料，例如：

• 支援我們網站及服務的公司（例如 Shopify）

• 支付處理商（用於處理付款並完成訂單，如銀行帳戶、信用卡資料）

• 當你訪問我們網站、點擊電郵或與廣告互動時，我們或我們的合作夥伴可能透過像素、SDK、Cookie 等技術收集資料

我們會根據本私隱政策處理從第三方收集的所有資料。詳情亦可參閱下方的「第三方網站及連結」。

我們如何使用你的個人資料

提供產品與服務

為履行與你的合約，我們使用你的資料來處理付款、完成訂單、發送通知、維護帳戶、安排送貨及退換貨。Shopify 亦可能將你的帳戶與其其他服務連結以提升體驗，詳情請參閱其私隱政策。

市場推廣及廣告

我們可能會用你的資料來發送推廣訊息（電郵、短訊、郵件），並在我們或其他網站展示產品廣告。

安全與防詐騙

我們使用你的資料來偵測、防止及調查詐騙或惡意活動。請妥善保管帳戶資料，如懷疑被盜用，請立即聯絡我們。

聯絡及服務改善

我們用資料提供支援及改善服務。這符合我們的合法利益，以維持與你的關係並提升服務品質。

Cookies

如許多網站一樣，我們在本網站使用 Cookies。詳情可參閱 Shopify 的 Cookie 政策：https://www.shopify.com/legal/cookies。

你可以透過瀏覽器設定來刪除或阻擋 Cookies，但可能會影響使用體驗，某些功能可能無法正常運作。

我們如何披露個人資料

在下列情況下，我們可能會向第三方披露你的資料：

• 服務供應商（如 IT、支付、客服、物流）

• 商業及市場推廣夥伴（按其私隱政策使用資料）

• 經你授權的其他第三方（如送貨、社交平台）

• 我們的關聯公司或集團內部

• 業務交易（如合併、破產）、法律義務、執行條款、保護權益

披露的個人資料類別包括：

我們不會在未經同意情況下使用或披露敏感個人資料作特徵推論用途。

第三方網站及連結

本網站可能包含第三方網站的連結。這些網站有自己的私隱條款與安全政策，我們不對其內容或安全性負責。你在公開或半公開平台上提供的資料亦可能被其他用戶查看。

兒童資料

本服務不適用於兒童，我們不會蓄意收集兒童的資料。如你是家長或監護人，請與我們聯絡以刪除有關資料。

根據現行法律，我們並無「出售」或「分享」未滿16歲兒童的個人資料。

資料安全與保留

儘管我們已採取合理措施，但資料傳輸與存儲無法完全保證安全。請避免透過不安全渠道傳送敏感資料。

我們保留資料的時間視乎帳戶狀態、服務需求、法律要求等而定。

你的權利

根據你所在地法律，你可能擁有以下權利，但並非所有地區均適用：

• 查閱權：你可查詢我們所持有的你的資料

• 刪除權：你可要求我們刪除你的資料

• 更正權：你可要求我們更正不正確資料

• 資料攜帶權：你可要求將資料提供給你或第三方

• 處理限制：你可要求我們限制對資料的處理

• 撤回同意：如基於同意收集，可要求撤回

• 上訴權：如我們拒絕你的要求，你可提出上訴

• 行銷選擇權：你可隨時取消訂閱推廣電郵，我們仍可發送帳戶或訂單通知

行使以上權利時，我們可能需要核實你的身份。你亦可授權代理人代表你提出申請，惟我們會要求提供授權證明。

投訴

如對我們的資料處理方式有疑問，請使用以下聯絡方式與我們聯絡。如你對我們的回應不滿意，可聯絡你的地區資料保障機構提出申訴。

國際使用者

你的個人資料可能會在你所在地以外的國家處理，包括由我們的員工或服務商進行。如資料傳送至歐洲以外地區，我們將依據標準合約條款或相關授權機構認可的法律機制處理。

聯絡我們

如有任何私隱問題或想行使你的權利，請透過以下方式聯絡我們：

cs@flowerdeliveryhongkong.com
香港觀塘鴻圖道44-46號